Wie funktioniert Call-by-Call mit OneTel?

Durch einfaches Vorwählen der 5-stelligen Nummer 01086 (="Vorvorwahl") können Sie über OneTel sehr günstige Telefongespräche führen. Im sogenannten "Offenen Call-by-Call", das auch OneTel anbietet, ist keine Anmeldung erforderlich. Die Abrechnung Ihrer Gespräche erfolgt dabei für Sie bequem über Ihre Rechnung der Deutschen Telekom. Voraussetzung für die Nutzung von Call-by-Call ist ein Anschluss bei der Deutschen Telekom AG.

Wie telefoniere ich mit der 01086?

Ganz einfach: Sie wählen "01086 + Vorwahl + Telefonnummer"

Beispiele:

Innerhalb Deutschlands: Vor Ihren nationalen Ferngesprächen wählen Sie die 01086 und danach die komplette Rufnummer. Z.B. Sie wollen folgende Nummer erreichen: 069-12345678, dann wählen Sie: 01086 - 069 - 12345678.

Gespräche ins Ausland: Hierbei wählen Sie die 01086 vor der Landesvorwahl und anschließend die komplette Nummer des Auslandteilnehmers. Z.B. Sie wollen folgende Nummer erreichen: 0041(Schweiz) - 01 (Zürich) - 868686, dann wählen Sie: 01086 - 0041-01 - 868686.

Warum hat OneTel so günstige Tarife?

Mit Hilfe modernster Technologien arbeitet OneTel als international tätiges Unternehmen mit verschiedenen Anbietern zusammen. Dies ermöglicht günstige Preise, die letztendlich in Form attraktiver Tarife an Sie, den Kunden, weitergegeben werden.

Wer kann den Call-by-Call Service von OneTel nutzen?

Jeder. Die einzige Voraussetzung zur Nutzung der OneTel Vorwahl 01086 ist ein Festnetzanschluss bei der Deutschen Telekom AG.

Muss ich mich für die Nutzung der 01086 bei OneTel anmelden?

Nein. OneTel betreibt das sogenannte “Offene Call-by-Call“. Sie können ohne Anmeldung die Vorvorwahl 01086 nutzen. Einige Kunden nutzen nach wie vor durch eine früher mögliche Anmeldung bei OneTel das registrierte Call-by-Call. Diese Kunden, die diesen Tarif noch nutzen, erhalten eine direkte Rechnung von OneTel. Die Kunden, die Call-by-Call ohne Anmeldung mit 01086 nutzen, erhalten Ihre Gespräche über Ihre Telekomrechnung abgerechnet.

Enthält die OneTel Rechnung einen Einzelverbindungsnachweis?

Die angemeldeten Teilnehmer (Call by call mit Anmeldung) erhalten eine monatliche Rechnung von OneTel, die alle geführten Gespräche auf Wunsch einzeln auflistet. Dabei kann das Datum, die Uhrzeit, die Dauer eines Gespräches sowie die Zielrufnummer entnommen werden.

Bei nicht angemeldeten Teilnehmern (Call-by-call ohne Anmeldung) werden die Verbindungen nur ausgewiesen, wenn Sie einen Einzelverbindungsnachweis bei der Deutschen Telekom AG beantragt haben. Dann werden auf der Rechnung der Telekom AG auch die mit OneTel geführten Gespräche einzeln ausgewiesen.

Wann erhält man die OneTel Rechnung?

Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich. Die Rechnung wird Ihnen nach Ablauf des jeweiligen Monats zugesendet.

Wie erhält man die Rechnung von OneTel?

Am einfachsten und bequemsten per E-Mail. Die Rechnung wird dann als PDF übersandt und lässt sich mit dem Acrobat Reader einfach und bequem ansehen und ganz oder teilweise ausdrucken.

Kann ich weiterhin auch andere Anbieter nutzen?

Ja. Wenn Sie möchten, können Sie jederzeit durch eine andere Vorvorwahl einen anderen Anbieter nutzen.

Zahle ich für die Nutzung von 01086 Gebühren an die Deutsche Telekom AG?

Nein. Die Nutzung der 01086 verursacht keine Kosten bei der Deutschen Telekom.

RECHNUNGEN/ MAHNUNGEN bei Call-by-Call mit 01086 (ohne Anmeldung)

Ich habe eine Mahnung von OneTel über meine Gespräche mit der 01086 erhalten, habe die Rechnung der Deutschen Telekom jedoch gezahlt?

Sollten Sie der Meinung sein Ihre Deutsche Telekom Rechnungen immer in komplettem Umfang bezahlt zu haben, dann kontrollieren Sie bitte die Rechnungsendsumme der betreffenden Deutsche Telekom AG Rechnung mit Ihrer tatsächlichen Zahlung (Einzahlungsbeleg/ Kontoauszug). Sollten Sie keine Differenz zwischen Ihrer Zahlung und dem Rechnungsendbetrag feststellen können, dann senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer Original Deutsche Telekom AG Rechnung und dem Zahlungsbeleg (Überweisungsträger/Kontoauszug) aus dem die Zahlung ersichtlich ist.

In diesem Fall hat die DTAG Ihre Zahlung nicht an uns weitergeleitet und wir müssen einen Nachforschungsauftrag stellen; hierzu brauchen wir die oben angegebenen Unterlagen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Mahnung der Deutschen Telekom AG erhalten und bezahlen, zahlen Sie nur den Anteil der Deutschen Telekom AG Ihrer ursprünglichen Rechnung, nicht aber den Betrag der Gespräche mit der 01086, der OneTel. Vergleichen Sie bitte den ursprünglichen Rechnungsbetrag mit dem Mahnbetrag. Die Deutsche Telekom AG ist bei Mahnungen nicht verpflichtet, Beträge anderer Anbieter, so auch von uns, bei einer Mahnung auszuweisen. Die OneTel muss somit diese Beträge bei Ihnen direkt anmahnen.

Ich habe versehentlich nur den Mahnungsbetrag der Deutschen Telekom AG bezahlt, nicht den kompletten Rechnungsendbetrag. Was muss ich tun?

Bitte überweisen Sie so schnell wie möglich unseren 01086 Rechnungsanteil zzgl. des gültigen Mehrwertsteuersatzes an uns.

Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihr Buchungskonto (10-stellig) an, um eine gesicherte Zuordnung Ihrer Zahlung zu ermöglichen.

Ich habe eine Mahnung von OneTel mit der 01086 erhalten, kann sie aber keiner Rechnung der Deutschen Telekom AG zuordnen.

Auf unserer Mahnung finden Sie immer auch die Rechnungsnummer der betroffenen Telekom-Rechnung und Ihr Telekom-Buchungskonto. Bitte beachten Sie, dass unser Betrag in der Rechnung der DTAG ohne MwSt. ausgewiesen wird. Der Betrag in unserer Mahnung ist aber inkl. MwSt. zzgl. Mahngebühren!

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten und eine Mitarbeiter sprechen, der mir Auskunft über meinen ausstehenden Betrag bei 01086 geben kann?

Über unsere Website unter www.onetel.de unter Kontakt können Sie Ihre Anfrage per Email schicken oder auch per Fax an 0800 70 01086. Per Post erreichen Sie uns unter OneTel Telecommunication GmbH, Frauenbergstraße 31–33, 35039 Marburg

Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung. Alternativ können Sie auch unsere Service-Nummer anrufen.

Bitte geben Sie immer Ihr Buchungskonto/Rechnungsnummer und/oder Ihre Rufnummer an, unter der die Gespräche geführt wurden oder halten Sie diese bereit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne diese Angaben eine Beantwortung Ihrer Anfrage nicht möglich ist!

Ich habe bei der Deutschen Telekom angerufen und dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto keine offenen Forderungen aufweist.

Diese Angabe des Mitarbeiters der Deutschen Telekom bezieht sich nur auf Ihr Konto bei der Deutschen Telekom. Informationen über Außenstände bei OneTel kann Ihnen die Deutsche Telekom AG nicht geben. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an uns.

Wichtig: Ein eventuelles Guthaben auf Ihrem Kundenkonto der Deutschen Telekom AG kann nicht mit Forderungen anderer Anbieter verrechnet werden.

Ich habe den gesamten Rechnungsbetrag bereits an die Deutsche Telekom AG bezahlt, kann aber immer noch nicht mit 01086 telefonieren.

Bitte vergewissern Sie sich nochmals, dass Sie die Rechnung der Deutschen Telekom vollständig bezahlt haben. Wenn dies der Fall ist und Ihre Zahlung mehr als 14 Tage zurückliegen, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer betreffenden Telekom-Rechnung und einen Beleg, der Ihre Zahlung bestätigt (Kontoauszug). Es kann vorkommen, dass die Deutsche Telekom AG Ihre Zahlung nicht an uns weitergeleitet hat und wir müssen einen Nachforschungsauftrag stellen. Dafür benötigen wir die genannten Unterlagen.

FAQs zu PreSelection Privatkunden

Verlangt OneTel eine zusätzliche Anschlussgebühr bei PreSelection?

Nein. OneTel verlangt keine zusätzliche Anschlussgebühr.

Ihr Anschluss bleibt weiterhin bei der Deutschen Telekom AG bestehen.

Durch Ihre Entscheidung für PreSelection bei OneTel kommen Sie in den Genuss zu sehr günstigen Preisen zu telefonieren und reduzieren Ihre Telefonkosten um einiges.

Was ist PreSelection?

PreSelection bedeutet die feste Voreinstellung auf einen Anbieter. Sie ersparen sich somit das Vorwählen der 01086 und können jede Telefonnummer ohne Eingabe der Vorvorwahl wählen, da diese dann “voreingestellt“ ist. Wenn Sie von den günstigen PreSelection-Tarifen bei OneTel profitieren möchten, brauchen Sie sich lediglich bei uns anzumelden - und Sie erhalten Ihre Abrechnung automatisch über OneTel.

Bietet OneTel PreSelection an?

Ja. OneTel bietet attraktive und individuelle Privatkunden-Tarifpakete gemäß Ihrem Telefonverhalten an. Gerne beraten wir Sie, welches Tarifpaket Ihre Bedürfnisse am Besten abdeckt.

Welche Vorteile bietet PreSelection?

Das lästige Aussuchen und Vorwählen der Vorvorwahl entfällt. OneTel bietet Ihnen attraktive Preise, hohe Netzverfügbarkeit und exzellente Netzqualität. Bei OneTel können Sie sicher sein, immer günstig zu telefonieren.

Was ist mit den Tarifpaketen PREMIUM ONE?

Viele unserer Kunden nutzen bereits unsere PreSelection-Produkte der Marke PREMIUM ONE. Die Marke PREMIUM ONE wurde jetzt im Zuge einer Vereinheitlichung der Markenkommunikation wieder in OneTel integriert. PREMIUM ONE war bisher eine Produktmarke der OneTel. Da wir zukünftig die Marke OneTel in unserer Außendarstellung in den Vordergrund stellen, war dieser kosmetische Ansatz notwendig geworden. Dies hat keinerlei Nachteile für die bisherigen Kunden von PREMIUM ONE. Diese erhalten lediglich Ihre Rechnung in Zukunft unter dem Markennamen OneTel.

Was bedeuten die Angaben Taktung 1/1 oder Taktung 60/60?

Hierbei handelt es sich um die Angabe des Abrechnungstaktes. Die Angabe 1/1 heißt: Ihre Telefonate werden von der ersten Sekunde an sekundengenau abgerechnet. Bei der 60/60-Taktung telefonieren Sie im Minutentakt. Das bedeutet: Jede angefangene Minute wird berechnet. Es wird mindestens der erste Takt berechnet.

Wann erhält man die OneTel Rechnung?

Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich. Die Rechnung wird Ihnen nach Ablauf des jeweiligen Monats zugesendet.

Wie erhält man die Rechnung von OneTel?

Am einfachsten und bequemsten per E-Mail. Die Rechnung wird dann als PDF übersandt und lässt sich mit dem Acrobat Reader bequem ansehen und ganz oder teilweise ausdrucken.

Muss ich eine Wechselgebühr zahlen, wenn ich den OneTel PreSelection Service nutzen möchte?

Die anfallende Wechselgebühr hat der Kunde zu tragen. Ein Betrag, den Sie durch die Einsparungen, die Sie durch die Nutzung unserer attraktiven PreSelection Tarifpakete erhalten, sehr schnell amortisiert haben werden.

Richtig gewählt?

Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Rufnummer gewählt haben. Achten Sie dabei auf die Landesvorwahl (bei Gesprächen ins Ausland), die Ortsvorwahl und die Rufnummer.

Speicher- und Wahlwiederholungstaste

Bei manchen Telefongeräten kann der OneTel Service durch das Verwenden der Speicher- und Wahlwiederholungstaste beeinträchtigt werden. Treten Probleme auf, geben Sie die Nummer bitte manuell ein.

Kann man trotz Rufnummerunterdrückung über OneTel telefonieren?

Ja, auch bei Rufnummerunterdrückung können Sie unseren Service nutzen.

Kann ich weiterhin Call-by-Call mit anderen Anbietern nutzen?

Ja. Wenn Sie dies unbedingt möchten, können Sie jederzeit durch Wählen einer Vorvorwahl eines anderen Anbieters dessen Service nutzen.

Wie werden in andere Mobilfunknetze portierte Mobilfunknummern abgerechnet?